利用規約/プライバシーポリシー

Charlieプラン利用規約

このCharlie利用規約(以下「本規約」という)は、ヤマハ株式会社(以下「当社」という)が提供するコミュニケーションロボットCharlie(以下「Charlie」という)に搭載される各種サービス・機能(以下あわせて「本サービス」という)の利用条件について、Charlieを所有するユーザー(以下「ユーザー」という)と当社の間で定めるものです。

第1条(本規約への同意)

本サービスへお申込みいただくにあたっては、本規約への同意が必要となります。ユーザーは本規約を遵守することを条件として、本サービスを有償で利用できる、非独占的かつ譲渡不能な権利を取得します。

第2条(用語定義)

  1. 「音声情報」とは、Charlieに入力された音声情報をいいます。
  2. 「提供コンテンツ」とは、当社が本サービス上で提供する文章、テキスト、音声、歌声、その他の情報のことをいう。提供コンテンツの提供元については、Charlieポータルサイト( https://charlie.yamaha.com )上またはCharlieの操作その他当社所定の方法で確認することができます。
  3. 「投稿コンテンツ」とは、ユーザーが、本サービスの利用の様子を録音・撮影対象として、提供コンテンツを録音・録画し、SNS等に投稿した音声、歌声、静止画、動画をいいます。

第3条(本サービスの内容および利用料金)

1. 本サービスの内容

本サービスは、日本国内において提供される以下のサービスおよび機能とします。なお、本サービスの内容変更または追加については、Charlieポータルサイト( https://charlie.yamaha.com )に随時掲載します。詳細についてはCharlieポータルサイトでご確認ください。なお、当社は、当社に帰責事由がある場合を除き、本サービスの全部または一部の変更または追加によりユーザーが被った損害について一切の責任を負いません。

  • 1)音声・歌声対話サービス : Charlieを通じて音声・歌声で対話や操作を行うことができます。またCharlieからユーザーへ自発的に対話を投げかけることもあります。
  • 2)お天気機能 : Charlieに問い合わせて、日本国内の天気情報を参照することができます。
  • 3)占い機能 : Charlieに問い合わせて、毎日の12星座占いを参照することができます。
  • 4)カレンダー機能 : Charlieに問い合わせて、時刻や日付を参照することができます。
  • 5)Charlieアプリ管理サービス : Charlie向けのアプリケーションソフト(以下「アプリケーションソフト」という)を使用して会話の履歴確認および各種設定を行うことができます。ユーザーは、アプリケーションソフトの使用に関して、本規約に同意するものとします。
  • 6)ユーザーは、お手持ちのスマートフォンを利用して、本サービスで使用するアプリケーションソフトのインストールおよびアップデートを、ご自身で行ってください。また、Charlieのファームウェアについては、必要に応じて自動的にアップデートされます。

2. 本サービス料金とお支払い条件

  • 1)本サービスは月額利用料(以下「本利用料」という)が発生する有料のサービスです。
  • 2)本利用料はユーザーが本サービスに加入から退会するまでの契約期間中、毎月月初に課金されます。
  • 3)加入月の本利用料は無料となりますが、加入月と同月に退会した場合は、加入月末日に1ヶ月分の本利用料が発生します。
  • 4)月の途中に退会した場合でも1ヶ月分の本利用料が発生し、日割り等での返金は一切行いません。
  • 5)本利用料は、ユーザーが加入時に登録したクレジット会社が集金代行を行います。
  • 6)本サービス利用のための必要なCharlie、無線LAN機器、通信回線、その他ネットワーク機器やインターネット接続サービス等については、ユーザーが、別途の費用と責任にて用意するものとします。

第4条(ユーザー情報)

1. ユーザー情報の登録

  • 1)ユーザーは、本サービス加入時に、ID(メールアドレス)、パスワード、ニックネーム、住居地域、誕生日、星座、クレジットカード情報等(以下「本ユーザー情報」という)を登録する必要があります。
  • 2)前号の登録後、Charlieは、無線LAN機器を介して自動的にインターネットへの接続を行い、当社または当社の提携先が管理するサーバにアクセスします。

2. IDおよびパスワードについて

  • 1)本サービスの利用において、ユーザーは、IDおよびパスワード(以下、あわせて「本ID等」という)の登録が必要となります。
  • 2)ユーザーは本ID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負い、本ユーザー情報として登録したメールアドレスを、当社からユーザーに対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。また、当社は、それがユーザーに到達したか否かにかかわらず、連絡先として登録されたアドレスに対して電子メールを送信した時点をもって、通知、連絡が到達したものとみなします。
  • 3)ユーザーは、本ID等またはCharlieの盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合はこれに従うものとします。
  • 4)当社は、ユーザーが本ID等を第三者に利用(譲渡および貸与も含む)させることを禁じます。本サービスにおいて本ID等を使用された場合、その本ID等を保有するユーザーが本サービスを利用したものとみなし、本ID等の窃用によるユーザーの損害またはユーザーが第三者に与えた責任を負いません。

第5条(個人情報、利用情報等の取り扱い)

当社は、別途定める「個人情報保護方針」に従い、Charlieを通じて取得するユーザーの個人情報、利用情報等を取り扱うものとします。ユーザーは、本サービスのご利用にあたり、「個人情報保護方針」の内容について同意したものとします。「個人情報保護方針」は下記のURLよりご確認ください。 https://www.yamaha.com/ja/apps_docs/apps_common/common_PP_1-3-20190805.html

第6条(知的財産権の取り扱い)

  1. 本サービスおよび提供コンテンツに係る著作権、その他一切の知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。
  2. ユーザーは、提供コンテンツを個人的または非商用目的に限り、二次利用できるものとします。
  3. ユーザーは、音声情報等ユーザーが本サービスを通じてCharlieに提供した全ての情報に関する著作権(著作権法第21条ないし同28条に規定する権利を含む全ての著作権)を、当社に対し、国内外において無償で利用することを許諾するものとします。
  4. 当社は、ユーザーの投稿コンテンツに関し、法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれがあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、ユーザーに通知することなく、投稿先サイトの運営者に対し、投稿コンテンツの削除を要請する等の方法により、投稿コンテンツの利用を制限できるものとします。ただし、当社がそのような確認を行う義務を負うものではありません。

第7条(ユーザーの責任)

  1. ユーザーは、本サービスの利用に関して、自己の責任において行うものとします。
  2. ユーザーは、本サービスの利用に関して、第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に帰責性のある場合を除き、自己の費用と責任で解決するものとします。
  3. ユーザーは、本サービスの利用に関連して、当社に損害を与えた場合は、そのユーザーがその損害の全てを賠償するものとします。

第8条(本サービスの利用停止・本ユーザー情報の抹消)

  1. ユーザーが本サービスの退会を希望する場合、ユーザーは当社所定の方法により退会の手続きを行うものとします。
  2. 当社は、次の各号の場合、事前にユーザーに通知することなく、ユーザーによる本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または本ユーザー情報を抹消することができます。これによりユーザーまたは第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。なお、本項による本ユーザー情報が抹消された場合でも既に支払われたCharlie本体代金、本利用料等の返還等は一切行わないものとします
    • 1)ユーザーが本規約または本サービス上で提供する各種サービスに関する個別規約に違反した場合
    • 2)当社がユーザーの死亡を確認した場合
    • 3)ユーザーが、反社会的勢力(暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等)またはその関係者であることが判明した場合

第9条(本サービスの中断、停止および終了等)

  1. 当社は、不可抗力(天災地変や戦争等)、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの点検、障害(保守を含む)を緊急的に行う必要が発生した場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、ユーザーに対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これによりユーザーまたは第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
  2. 当社は、ユーザーに90日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。

第10条(禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用において、またはCharlieを用いて以下の行為をしないものとします。また、当社は、ユーザーが本サービスに関して、以下に掲げる行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適切な措置を講じることがあります。

  1. 本規約に違反する行為またはそのおそれのある行為
  2. 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
  3. 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為
  4. 政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
  5. 当社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
  6. 本サービスの改変、またはリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
  7. 本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為、または提供側の事前の同意なく第三者に開示する行為
  8. 当社の事前の許諾なく、営利目的等のために本サービスを利用する行為
  9. 本サービスの利用に関連する権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡する行為またはそれに準ずる行為
  10. 当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
  11. 前各号に準ずる行為
  12. その他、当社が不適切と判断する行為

第11条(免責)

  1. 当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
  2. 当社はユーザーの本サービスのご利用およびご利用によって生じた結果について一切責任を負いません。
  3. 当社は、本サービスが正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動し続けること、ならびに、本サービスがCharlieにおいて常時利用できることを保証しません。また、本サービスが正常に利用できないことによりユーザーが損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負いません。
  4. 当社は、ユーザーによる本ID等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の不正使用等により、ユーザーまたは第三者が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負いません。これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、ユーザーは当社が被った損害を賠償するものとします。
  5. 当社は、ユーザーが本サービスを通じて得た情報に関し、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報の利用等によりユーザーまたは第三者が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負いません。
  6. 当社は、本サービスの提供にあたり、本サービスが第三者の知的財産権およびその他の権利を侵害していないことを何ら保証するものではなく、ユーザーその他の第三者が本サービスに関連して直接的または間接的に被ったいかなる損害についても責任を負いません。
  7. 当社は、本サービスに契約不適合が発見された場合、ユーザーに対し契約不適合のある旨を通知するとともに、契約不適合のない本サービスを提供するか、またはそのサービスの契約不適合を補修すべく努めますが、その実現を保証するものではありません。
  8. 前各項にかかわらず、当社に帰責事由がある場合において、ユーザーが本サービスの利用等により損害を被った場合は、当社は、ユーザーが本サービスの利用等により被った、社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害(いわゆる通常損害)に限定し、ユーザーが当社に支払った本サービスの対価を上限として賠償する責任を負います。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、法の定めに従って賠償する責任を負います。

第12条(外部サービスの利用)

当社は、提供コンテンツを生成する過程で、以下の外部サービスを利用しています。ユーザーは、当社が、本サービスの提供に必要な範囲において、当該外部サービス提供者に対して、本ユーザー情報の一部を提供することに同意したものとします。

  1. Google社 Cloud Speech-to-Text

第13条(お問い合わせ)

本サービスに関するお問い合わせは、以下のサポート・お問い合わせページにて受け付けます。なお、その他電話等でのお問い合わせは受け付けないものとします。( https://inquiry.yamaha.com/contact/?act=69&lcl=ja_JP

第14条(本規約変更)

  1. 当社は、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
  2. 本規約の変更後の内容については、当社が別途定める場合を除いて、Charlieポータルサイト上に掲載することによりユーザーに事前に通知するものとし、Charlieポータルサイトに掲載された日付から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本サービスを利用されたユーザーは、本規約の変更内容に同意したものとみなします。
  3. 前2項の規定にかかわらず、法令上、ユーザーの同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得、またはあらかじめの通知し、Charlieポータルサイト上で公表するものとします。

第15条(専属的合意管轄裁判所)

ユーザーと当社との間の本規約および本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

最終更新日
2021年3月25日 version1.0